Dernière mise à jour : 06 Novembre 2024

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Infrarelax.be, exploité par NEO SHIFT LTD (ci-après « le Vendeur »). En passant commande, le client accepte les présentes CGV sans réserve.

ARTICLE 2 – COMMANDES

Les commandes peuvent être effectuées directement sur Infrarelax.be. Le client reçoit une confirmation de commande par email. La commande est considérée comme validée une fois le paiement confirmé.

ARTICLE 3 – LIVRAISON

La livraison est gratuite pour toutes les commandes en Europe. Les produits sont expédiés sous 5 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande. En cas de retard, le client sera informé par email. La livraison est effectuée à l’adresse de livraison spécifiée lors de la commande.

ARTICLE 4 – GARANTIE

Les produits vendus sur Infrarelax.be bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défectuosité ou non-conformité du produit, le client peut demander un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours après réception.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à fournir de justification. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

ARTICLE 6 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

NEO SHIFT LTD ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes de bénéfices ou autres dommages liés à l’utilisation des produits vendus sur Infrarelax.be. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

ARTICLE 7 – FORCE MAJEURE

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou impossibilités de livrer les commandes en cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, pandémie, etc.).

ARTICLE 8 – TRANSFERT DES RISQUES

Les risques de perte ou de dommage des produits sont transférés au client à la livraison.

ARTICLE 9 – PRIX

Les prix affichés sur Infrarelax.be sont en euros et incluent toutes les taxes applicables. NEO SHIFT LTD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 10 – RETOURS

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client via le formulaire de contact sur Infrarelax.be. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état.