Dernière mise à jour : 08 Novembre 2024
Chez Infrarelax.be, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter la confidentialité de toutes les informations que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité vous informe sur la collecte, l’utilisation, et la protection de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.
1. Qui sommes-nous ?
Le site Infrarelax.be est exploité par NEO SHIFT LTD, société enregistrée en Angleterre sous le numéro 15163335, avec un siège social situé à Carlyle House, Lower Ground Floor, 235-237 Vauxhall Bridge Road, London, England, SW1V 1EJ. Pour toute question relative à la confidentialité ou aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à [adresse e-mail dédiée] ou via notre formulaire de contact sur le site.
2. Utilisation des Données Personnelles Collectées
Nous collectons des données personnelles pour fournir nos services et améliorer votre expérience utilisateur. Ces données peuvent inclure :
- Données de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de transaction : Informations de commande, détails de paiement.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, cookies.
Nous collectons ces données via les formulaires de contact, les commentaires, les commandes, et les cookies. Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience, à traiter vos commandes, et à améliorer nos services.
3. Commentaires
Quand vous laissez un commentaire, nous collectons les informations fournies dans le formulaire ainsi que votre adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur de votre navigateur pour la détection du spam. Une version anonymisée de votre adresse e-mail peut être envoyée à Gravatar. La politique de confidentialité de Gravatar est accessible ici : https://automattic.com/privacy/.
4. Médias
Si vous téléchargez des images sur le site, veillez à ne pas inclure de données de localisation (EXIF GPS). Les visiteurs peuvent télécharger et extraire ces données des images présentes sur le site.
5. Formulaires de Contact
Les informations collectées via les formulaires de contact sont utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes. Ces données sont conservées pendant une période maximale de 6 mois, et ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour optimiser votre expérience. Les cookies utilisés incluent :
- Cookies de session : Pour maintenir votre connexion et garder vos préférences en mémoire.
- Cookies analytiques : Pour suivre et analyser l’utilisation du site (Google Analytics).
- Cookies tiers : Intégrés par des services comme Stripe et PayPal pour les transactions.
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Statistiques et Mesures d’Audience
Nous utilisons Google Analytics pour suivre les visites et améliorer nos services. Les informations collectées par Google Analytics sont anonymisées. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ici : https://policies.google.com/privacy.
8. Utilisation et Transmission de vos Données Personnelles
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec des tiers nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des transactions, notamment :
- Systeme.io : Gestion des tunnels de vente.
- Stripe et PayPal : Traitement des paiements en ligne. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus de détails : Stripe, PayPal.
9. Durées de Stockage des Données
- Données de contact : 6 mois.
- Données transactionnelles : 10 ans (conformément aux obligations comptables).
- Cookies : 13 mois pour les cookies analytiques.
10. Vos Droits sur vos Données
Vous avez le droit de demander l’accès, la modification, ou la suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse [adresse e-mail dédiée].
11. Où Vos Données sont Envoyées
Les données des visiteurs, y compris les commentaires, peuvent être analysées par un service automatisé de détection des spams. Nos fournisseurs externes tels que Systeme.io, Stripe, et PayPal peuvent traiter les données en dehors de l’UE, mais sont conformes aux normes de protection des données personnelles européennes.
12. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité, telles que le chiffrement SSL et l’authentification sécurisée, pour protéger vos données. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et PayPal, qui disposent de systèmes de sécurité avancés.
13. Procédures en Cas de Fuite de Données
En cas de violation de données, nous avons mis en place un protocole pour informer les utilisateurs concernés ainsi que les autorités compétentes dans les plus brefs délais.
14. Informations de Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à [adresse e-mail dédiée] ou via le formulaire de contact sur Infrarelax.be.
15. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.